Um novo golpe bancário tem feito vítimas no Brasil. Os criminosos utilizam uma tecnologia chamada "Mascaramento de Chamada" para fazer com que o telefone do banco apareça na tela do celular da vítima, aumentando a credibilidade da fraude. A abordagem começa com uma ligação informando sobre um suposto acesso indevido à conta e alegando um bloqueio por segurança.
De acordo com Guilherme Silvestre, especialista em soluções de Segurança e Produtividade da HSBS, o golpe é bem planejado e segue uma sequência estratégica para enganar as vítimas. Ele explica que os fraudadores obtêm informações das pessoas por meio de vazamentos de dados e sabem nome, telefone, banco, agência e até o perfil do cliente. Com esses dados, acessam o site ou aplicativo do banco para identificar limites de operação e preferem clientes com maior poder aquisitivo.
Em seguida, tentam acessar a conta utilizando senhas erradas, provocando o bloqueio e impedindo que o verdadeiro dono consiga entrar. Depois dessa etapa, os criminosos entram em contato usando um número idêntico ao do banco, informando que houve tentativas suspeitas de acesso e que a conta foi bloqueada por segurança. A vítima, acreditando na ligação, segue as instruções para supostamente recuperar o acesso.
Durante a conversa, os golpistas citam detalhes da conta, como limites de cheque especial, transferência e PIX, ganhando a confiança da pessoa. Na fase final, pedem que a vítima acesse o aplicativo ou site do banco e forneça informações sensíveis. Com esses dados, os criminosos conseguem configurar a conta em outro dispositivo e assumem o controle total.
Guilherme Silvestre alerta que o principal fator de proteção é a informação. Ele destaca que manter a calma e estar bem informado são as chaves para evitar a maioria dos golpes. O especialista lembra que os bancos nunca entram em contato com clientes pedindo dados pessoais, senhas ou códigos de verificação por telefone. Caso receba uma ligação suspeita, a recomendação é desligar imediatamente e entrar em contato com o banco pelos canais oficiais.
Outra medida importante é ativar a autenticação em dois fatores para dificultar acessos não autorizados. Além disso, configurar alertas no aplicativo do banco para receber notificações de toda a movimentação que ocorrer na conta pode ajudar a agir rapidamente. Monitorar a conta com frequência, evitar repetir senhas em diferentes serviços e alterá-las regularmente são práticas que também reduzem os riscos. A orientação principal é sempre desconfiar de qualquer ligação inesperada que pareça urgente ou alarmante e nunca fornecer informações bancárias sem antes confirmar a veracidade do contato.
