O CSX Week, maior evento sobre sucesso e experiência do cliente da América Latina, acontece nesta quarta e quinta-feira, dias 23 e 24 de outubro, no Instituto Ricardo Brennand, na Várzea, zona Oeste do Recife, e reúne especialistas e profissionais de todo o país para discutir estratégias, novas abordagens e soluções que aprimoram a jornada do cliente. Esta edição destaca como a inteligência artificial (IA) pode auxiliar a área de experiência do cliente. Também serão abordados temas como a importância da combinação de eficiência, consistência e uso estratégico de tecnologias e definição de objetivos e metas na garantia de uma experiência satisfatória. O evento é organizado pela Key University e tem o objetivo de oferecer uma experiência imersiva e interativa para os participantes.
A inteligência artificial e novas tecnologias têm transformado a maneira de abordar a experiência do cliente, e o evento oferece a oportunidade para os profissionais vivenciarem na prática uma cultura centrada no cliente. "O CSX Week traz uma abordagem inovadora e dinâmica, onde as metodologias são continuamente aprimoradas e aplicadas, proporcionando aos participantes uma experiência prática e de alto impacto," diz Camila Barbalho, Founder & CEO do CSX Week.
Outro pilar importante para garantir uma experiência satisfatória é a combinação de eficiência, consistência e uso estratégico das tecnologias. Será abordado no evento como esses três elementos podem ser integrados de maneira coesa para entregar um atendimento exemplar em todas as etapas da jornada do cliente. Da mesma forma, o CSX Week ensina como definir objetivos e metas que transformam a experiência do cliente, fator essencial para impulsionar o crescimento dos negócios e fidelizar os consumidores.
Nesta quarta-feira, primeiro dia do evento, acontece das 9h às 21h, o evento focado em palestras com grandes nomes do mercado. Já no segundo dia, na quinta-feira, 24, o Moinho Recife Business & Life, no Recife Antigo, será palco do Business Day, um dia voltado para rodadas de negócios e oportunidades de networking, reunindo empresas do Porto Digital, patrocinadores e participantes com ingressos do tipo CSX DIAMOND. O público-alvo abrange empresários, diretores de vendas e marketing, líderes de startups, gerentes de relacionamento e pós-venda, além de profissionais de atendimento e empreendedores. Vale ressaltar que o evento é patrocinado pelos Correios, Governo Federal, Reclame Aqui, SoluCX, Intercom e tem parceria do Sebrae-PE.
Serviço:
• Data: 23 e 24 de outubro de 2024
• Locais: 23/10: Instituto Ricardo Brennand – Várzea
24/10: Moinho Recife Business & Life – Recife Antigo
